Depuis 1980, ce sont 99 services de transport adapté qui ont été créés, dont 9 sont exploités par les organismes publics de transport en commun, tandis que les 90 autres sont des services municipaux ou intermunicipaux.

Ces services sont présents dans 971 municipalités participantes parmi les 1 132 que comptait le Québec au 31 décembre 2008. Soulignons que la fluctuation des municipalités desservies depuis l’an 2000 est artificielle, car elle est attribuable essentiellement au processus de fusions et d’annexions de municipalités enclenché en 1999, ainsi qu’aux défusions qui ont suivi. Cependant, il faut mentionner que le pourcentage de la population québécoise desservie n’a cessé de croître pendant toutes ces années pour atteindre 98,42 % en 2008.

Les 81 727 personnes handicapées admises aux divers services au 31 décembre 2008 ont effectué au total un peu moins de 6,8 millions de déplacements, ce qui correspond à une augmentation de 5,26 % par rapport à l’année 2007, alors que le nombre moyen de déplacements par personne admise connaît une légère baisse, passant de 80,79 à 79,34. Les personnes en fauteuil roulant effectuent 19,16 % des déplacements en 2008; ce pourcentage est le quatrième plus bas depuis les huit dernières années, variant de 18,33 à 20,87 % durant cette période. 

La moyenne du nombre d’heures de service par semaine est de 79. Le tarif de base varie de 1$ pour des déplacements locaux à 25 $ pour des déplacements sur de longues distances. Les prix des abonnements mensuels à l’un ou l’autre des 26 services qui offrent cette possibilité varient entre 30 $ et 102,50 $.

Les 453 véhicules utilisés par les services de transport adapté sont du type minibus modifié et peuvent transporter à la fois des personnes en fauteuil roulant et des personnes capables de marcher (ambulatoires). Ils ont parcouru en 2008 près de 18,9 millions de kilomètres, soit une moyenne de 41 680 kilomètres par véhicule. De plus, 83 services utilisent des véhicules-taxis ou des taxis adaptés pour effectuer au moins une partie du transport des personnes admises; 57,04 % des déplacements ont été effectués au moyen de tels véhicules en 2008 comparativement à 55,53 % en 2007.

En 2008, les dépenses liées aux déplacements des personnes handicapées (service régulier) s’élevaient à 115,07 millions de dollars, ce qui représente un coût moyen par passager transporté de 17,07 $, soit une augmentation de 0,64 $, ou 3,9 %, par rapport à 2007.

La contribution du Ministère pour l’année 2008 a été de 73,47 millions de dollars, soit 63,5% des dépenses liées aux déplacements des personnes handicapées (service régulier). Les contributions des municipalités ont atteint 29,51 millions et celles des usagers, 12,1 millions, ce qui correspond respectivement à 25,5 % et à 10,5 % des dépenses liées aux déplacements des personnes handicapées (service régulier).